Nanit est un babyphone connecté qui utilise une caméra et une application pour suivre le sommeil de ton bébé, diffuser la vidéo en direct et fournir des informations personnalisées pour aider à améliorer ses routines de sommeil.

De nombreux parents apprécient Nanit pour la sérénité et les informations qu'il apporte sur le sommeil de leur bébé. Des fonctionnalités comme le suivi du sommeil, les notifications en temps réel et les conseils personnalisés t'aident à mieux comprendre et accompagner le sommeil de ton bébé.

Oui, Nanit est conçu en mettant l'accent sur la sécurité et peut être utilisé dès la naissance lorsqu'il est correctement installé conformément aux recommandations pour un sommeil sûr.

Les besoins en sommeil varient selon l'âge. Les nouveau-nés ont généralement besoin de 14 à 17 heures de sommeil par jour, tandis que les bébés plus âgés ont besoin d'environ 12 à 15 heures, siestes comprises.

Les réveils fréquents sont normaux, surtout chez les jeunes bébés. Ils peuvent être liés à la faim, aux étapes du développement ou aux cycles de sommeil.

Oui, un sommeil sain favorise le développement du cerveau, la croissance et le bien-être général de bébé.

Les signes fréquents comprennent l'irritabilité, des difficultés à s'endormir, des siestes courtes et des réveils fréquents pendant la nuit.

Nanit propose la vidéo HD en direct, la vision nocturne, le suivi du sommeil, des notifications de son et de mouvement ainsi que l'accès aux analyses du sommeil via l'application Nanit.

Nanit nécessite une connexion Wi-Fi pour diffuser la vidéo, envoyer des notifications et fournir des analyses du sommeil via l'application.

Oui — Nanit utilise le Wi-Fi pour transmettre la vidéo, l'audio et les données à ton application. Si la connexion Wi-Fi est temporairement interrompue, le suivi local essentiel continue de fonctionner.

Oui — Nanit offre une garantie limitée pour les produits achetés auprès de revendeurs agréés.

Nanit utilise une technologie de vision par ordinateur pour détecter les mouvements respiratoires subtils lorsque ton bébé porte la Bande respiratoire Nanit, sans capteurs ni fils.

Oui, la Bande respiratoire Nanit est conçue pour être portée confortablement et fonctionne avec la caméra pour surveiller les mouvements respiratoires en toute sécurité lorsqu'elle est utilisée conformément aux instructions.

Oui, la Bande respiratoire Nanit est nécessaire pour utiliser la surveillance de la respiration.

Nanit Sleep Coach propose des conseils personnalisés, fondés sur l'expertise de spécialistes et sur les données de sommeil de ton bébé, afin d'améliorer ses routines de sommeil.

Nanit fournit des analyses et des recommandations qui t'aident à mieux comprendre les habitudes de sommeil de ton bébé et à mettre en place de meilleures routines au fil du temps.

Ta caméra Nanit peut être hors ligne en raison de problèmes de Wi-Fi, d'une coupure de courant ou de problèmes de connexion avec l'application.

Pour améliorer la qualité vidéo :

• Assure-toi d'avoir un signal Wi-Fi puissant
• Réduis les interférences
• Nettoie l'objectif de la caméra

Vérifie les paramètres de notification, ta connexion Internet et les autorisations de l'application pour t'assurer que les notifications sont activées.

Aucun abonnement n'est nécessaire pour les fonctionnalités de base comme la vidéo en direct, les alertes de son et de mouvement, l'audio en arrière-plan ainsi que le suivi de la température et de l'humidité. Les abonnements (Insights, Memories, Milestones) donnent accès à des analyses plus avancées et à des fonctionnalités de souvenirs.

Un abonnement comprend le suivi du sommeil, des analyses personnalisées, l'historique vidéo, des conseils sur le sommeil et d'autres fonctionnalités avancées dans l'application.

Oui, Nanit permet à plusieurs utilisateurs d'accéder en toute sécurité au flux vidéo de la caméra via l'application.

Nous proposons la livraison gratuite en Allemagne, en Autriche, aux Pays-Bas, en Belgique et au Luxembourg pour les commandes de plus de 50 €. Pour les commandes inférieures à 50 €, des frais de livraison de 7,95 € s'appliquent.

Attention : la livraison gratuite ne s'applique pas aux articles en promotion.

Pour les livraisons vers d'autres pays de l'UE (lorsque disponibles), les frais de livraison sont de 13,99 €. Pour les commandes en dehors de l'UE, nous facturons 19,99 €.

Livraison

Si tu passes ta commande un jour ouvrable avant 16 h, nous faisons de notre mieux pour l'expédier le jour même. Le délai de livraison estimé est de 2 à 5 jours ouvrables. Ton colis sera expédié via GLS ou PostNL. Une fois ta commande transmise au transporteur, tu recevras un lien pour suivre ta livraison.

Attention : En raison d'une forte demande auprès de nos partenaires de livraison, les délais peuvent être plus longs que d'habitude. Nous faisons tout notre possible pour que ton colis soit livré au plus vite et te remercions pour ta compréhension.

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Oui. Une fois ta commande expédiée, tu recevras les informations de suivi par e-mail.

Ton produit ne fonctionne pas tout à fait comme prévu ?

Contacte-nous d'abord à service@nanit.de. Dans de nombreux cas, nous pouvons t'aider immédiatement et un retour ne sera peut-être même pas nécessaire.

Comment retourner un produit ?

Tu peux facilement enregistrer ton retour dans les 14 jours suivant sa réception via le portail de retour Nanit.

Les frais de retour sont à ta charge.

Tu peux également nous informer de ta décision de te rétracter du présent contrat au moyen d'une déclaration claire, par exemple par e-mail à service@nanit.de ou par courrier à : Baby Kids B.V., Königsborner Str. 26a, 39175 Biederitz, Allemagne, téléphone : +49 39292929989. Attention : l'adresse ci-dessus permettant de déclarer un retour par courrier n'est pas l'adresse à laquelle les produits doivent être retournés.

Pour respecter le délai de rétractation, il suffit d'envoyer ta communication concernant l'exercice de ton droit de rétractation avant l'expiration de ce délai.

Important : L'expédition se fait à tes propres risques. Nous te recommandons d'acheter une étiquette de retour via notre portail de retour et de conserver ta preuve d'expédition. Tu recevras ainsi un numéro de suivi et ton colis restera traçable.

Information importante pour les retours depuis la Suisse

Attention : pour les retours depuis la Suisse, il est très important que le formulaire douanier CN23 soit rempli exactement comme indiqué sur cette image. Cela permet d'éviter des frais supplémentaires de douane et de dédouanement.

Nous pouvons uniquement accepter et traiter les retours correctement étiquetés et entièrement complétés. Les retours qui ne sont pas correctement déclarés comme « Returned goods » seront renvoyés à l'expéditeur.

Tu as des questions concernant ton retour ?

N'hésite pas à nous contacter à service@nanit.de. Nous sommes là pour t'aider !

Droit de rétractation

Conformément aux règles relatives à la vente à distance, en tant que consommateur (non applicable aux entreprises), tu disposes d'un délai de 14 jours après réception de l'article pour te rétracter du contrat. Pour exercer ton droit de rétractation, tu dois retourner l'article dans son état d'origine, dans la mesure du raisonnable. Les frais de retour sont à ta charge lorsque tu exerces ton droit de rétractation.

Si tu te rétractes du présent contrat, nous te rembourserons tous les paiements que nous avons reçus de ta part, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires résultant de ton choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison standard le moins cher que nous proposons), sans retard injustifié et au plus tard quatorze jours après avoir été informés de ta décision de te rétracter. Nous utiliserons le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire. Aucun frais ne te sera facturé pour ce remboursement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des marchandises ou jusqu'à ce que tu fournisses une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Contacte le service client pour obtenir l'autorisation et les instructions de retour, notamment l'adresse à laquelle envoyer ton retour.